Classifique cada uma das afirmações abaixo com “Concordo totalmente” a “Discordo totalmente”, selecionando nas listas suspensas.
1a) No momento da sua consulta inicial, você concorda que recebeu uma resposta rápida e cortês à sua solicitação de serviço/informações técnicas/comerciais.
Selecione Concordo totalmente Concordo moderadamente Concordo Concordo ligeiramente Nem concordo nem discordo Discordo ligeiramente Discordo Discordo moderadamente Discordo totalmente
1b) Você concorda que a(s) pessoa(s) que tratou(aram) da sua solicitação inicial entendeu(aram) completamente as suas necessidades e foi(ram) capaz(es) de lhe fornecer informações detalhadas e precisas.
Selecione Concordo totalmente Concordo moderadamente Concordo Concordo ligeiramente Nem concordo nem discordo Discordo ligeiramente Discordo Discordo moderadamente Discordo totalmente
1c) Você estava confiante de que a Torus poderia fornecer o Produto ou Serviço de interesse.
Selecione Concordo totalmente Concordo moderadamente Concordo Concordo ligeiramente Nem concordo nem discordo Discordo ligeiramente Discordo Discordo moderadamente Discordo totalmente
2a) Você recebeu um nível aceitável de comunicação e feedback com relação ao andamento do seu Produto ou Serviço durante todo o processo, desde o pedido até a entrega.
Selecione Concordo totalmente Concordo moderadamente Concordo Concordo ligeiramente Nem concordo nem discordo Discordo ligeiramente Discordo Discordo moderadamente Discordo totalmente
2b) Você concorda que o processo de comunicação e o(s) ponto(s) de contato designado(s) com relação ao seu projeto específico foram claros e eficazes.
Selecione Concordo totalmente Concordo moderadamente Concordo Concordo ligeiramente Nem concordo nem discordo Discordo ligeiramente Discordo Discordo moderadamente Discordo totalmente
3a) O Produto ou Serviço atendeu às suas expectativas depois de entregue.
Selecione Concordo totalmente Concordo moderadamente Concordo Concordo ligeiramente Nem concordo nem discordo Discordo ligeiramente Discordo Discordo moderadamente Discordo totalmente
3b) Você concorda que a Torus forneceu um nível aceitável de serviço e suporte após a entrega do Produto ou Serviço.
Selecione Concordo totalmente Concordo moderadamente Concordo Concordo ligeiramente Nem concordo nem discordo Discordo ligeiramente Discordo Discordo moderadamente Discordo totalmente
4a) Você concorda que sua experiência geral com a Torus ao longo do processo acima foi aceitável.
Selecione Concordo totalmente Concordo moderadamente Concordo Concordo ligeiramente Nem concordo nem discordo Discordo ligeiramente Discordo Discordo moderadamente Discordo totalmente
4b) Você considera usar a Torus novamente para quaisquer requisitos futuros de produtos ou serviços.
Selecione Concordo totalmente Concordo moderadamente Concordo Concordo ligeiramente Nem concordo nem discordo Discordo ligeiramente Discordo Discordo moderadamente Discordo totalmente
